Использование ИИ-инфлюенсеров в маркетинге: как бренды создают фальшивые отзывы
Бренды в соцсетях используют ИИ-генерированных инфлюенсеров, имитирующих реальных покупателей. Расследование The Guardian выявило практику, при которой компании создают контент с виртуальными «клиентами» без какой-либо маркировки.
Механика: что делают бренды
Схема работает по единому шаблону.
• Создаётся видео или фото с персонажем, сгенерированным нейросетью. Внешне — обычный человек.
• Персонаж «рассказывает» о продукте от первого лица: использовал, доволен, рекомендует.
• Контент публикуется как органический пост, без пометок об использовании ИИ.
• Создатели такого контента подписывают NDA и не могут раскрывать свою роль.
Идентифицированные примеры: приложение Once (фото для мероприятий), сервис Maket (ИИ-дизайн интерьера), модный бренд Ashle. Reality Defenders, компания по обнаружению дипфейков, подтвердила: контент Once с высокой вероятностью сгенерирован нейросетью.
Реакция компаний
Ответы — от уклончивых до откровенно признательных.
• Maket: «ИИ-инфлюенсеры — один из способов тестировать креативные концепции на малом масштабе. Это не основная часть маркетинговой стратегии, а эксперимент».
• Ashle: «Некоторые маркетинговые изображения использовали ИИ на этапе запуска. Удалены не потому, что были ИИ-сгенерированными, а потому что дизайн вышел из коллекции». После обращения Guardian бренд удалил спорные фото. На одном из них у «модели» было шесть пальцев.
• Once: не ответил на запрос о комментарии.
Формулировки Maket показательны: «тестировать креативные концепции» — эвфемизм для «публиковать ложные отзывы от несуществующих людей».
Регуляторный вакуум: что защищает потребителя
Фактически — ничего.
• Специальных правил, обязывающих бренды маркировать контент с ИИ-инфлюенсерами, не существует ни в Великобритании, ни в большинстве юрисдикций.
• В ЕС с августа начинают действовать нормы AI Act: ИИ-контент (дипфейки, синтетические изображения, аудио, видео) должен быть помечен. На Великобританию это не распространяется.
• Потребительская группа Which? выступила с требованием: покупатели должны быть явно информированы, что промо-контент создан виртуальным персонажем, а не реальным человеком.
Вердикт для читателя
Практика массовая, контроля нет. На текущий момент единственный инструмент проверки — визуальная внимательность (артефакты вроде лишних пальцев) и сервисы вроде Reality Defenders. Юридической защиты потребителя от ИИ-рекламы в текущем виде не предусмотрено. Это не исключение, а норма рынка.